よくあるご質問

車両について

何人乗れますか?また何人寝れますか?
1号車(アミテイ)の乗車定員は8人、就寝定員は4人です。2号車(カムロード)の乗車定員は7人、就寝定員は7人です。
カーナビはついていますか?
付いております。
チャイルドシートはありますか?
チャイルドシートは6歳未満の幼児には装着義務があります。当店はオプションとしてレンタルも行っておりますので、ご予約時にオプションをお選びください。
ETCは搭載していますか?
ETCが搭載されています。当日はお客様ご自身のETCカードを持参してください。
雪道の走行は可能ですか?
12月~3月、スタッドレスタイヤが装備されます。ただ、高速道路の規制には、「全車両チェーン装着規制」があり、「チェーン装着規制」の場合はタイヤチェーンの装着が必須となります。当店はオプションとしてタイヤチェーンのレンタルも行っておりますので、ご予約時にオプションをお選びください。
車内の見学をしたいのですが?
レンタル中や整備中のため、車両がない場合があります。事前にご連絡頂ければ、見学可能です。
トイレ、シャワーは付いていますか?
衛生上、トイレ、シャワー室はございません。

ご予約・延長・キャンセルについて

キャンセル料金はいつから発生しますか?
予約をキャンセルされる場合は下記のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
乗車の15日前・・・・・・無料
乗車の14日前~7日前・・・予約金の半額
乗車の6日前~前日・・・・予約金の80%
予約を変更したいのですが可能ですか?
予約日時の変更(レンタル期間に変更なしの場合)は、5日前までのお申し出であれば、キャンセル料なしで可能です。但し、ご変更は1回までとさせて頂き、1ヶ月以内の日程でお願い致します。また、予約日数の変更(レンタル期間が減った場合)は、キャンセル料金表に基づいたお手続きをさせて頂きます。
延長したいのですがが可能ですか?
ほかのお客様からの予約が入っていない場合、延長は可能です。延長料金は30分当たり1,000円を頂戴します。また、延長する場合は必ず事前にご連絡願います。
予約なしでも当日借りられますか?
ご利用いただけます。ただし、他のお客様のご予約状況によってご用意できない場合もありますので、お早めのご予約をおすすめします。

禁止事項について

ペットの同乗はできますか?
申し訳ございませんが、ペットの同乗はお断りしております。アレルギー体質のお客様もいらっしゃるため、ルール厳守をお願いいたします。無断で同乗し、損害を与えた場合は下記の通り補償していただきます。別途清掃消臭作業費として一律20,000円を頂きます。
喫煙できますか?
車内は禁煙とさせて頂いております。※返却時に「少しでもたばこ臭がした」「少量でも車内にたばこの灰が発見された」場合、別途清掃消臭作業費として一律20,000円を頂きます。
(たばこ臭についてはたばこを吸わない当店スタッフの判断とさせていただきます事をあらかじめご了承ください)。また消臭作業が間に合わず、次の方のキャンセルが発生した場合にはキャンセル費用実費をご負担いただきますので、ご注意ください。

事故・破損について

事故の場合の自己負担はどうなりますか?
万が一の事故により車両の修理が必要になった場合、下記の料金をご負担願います。
車両補償免責 20万円
対物補償免責 15万円
修理中の休車保障料として、修理日数(30日を限度) × 1万円
ただし、車両の内装及び装備品の損傷に伴う修理費用については、車両補償の適用外となります。車内外の備品を破損、汚損した場合は交換、修理費用の75%をご負担いただきます。
また、歩行者・自転車・動物との衝突・接触事故、電柱・ガードレール等との衝突事故、墜落・転覆事故については、車両補償の適用外となります。車両及び内装、装備品の修理費用の100%をご負担いただきます。
下記のような運転による損害はすべてお客様の負担となります。(保険適用不可)
・飲酒、薬物使用による運転。無謀運転
・故意または極めて重大な過失がある場合
・運転免許証コピーを当店に提出していない方の運転
車内外の設備(自動車事故に起因しない破損)については、修理代を実費負担していただきます。拭いても取れない汚れやシミ、臭いも同様です。
お客様の手荷物及び携帯品の破損については、当店では一切の責任を負いかねます。
※万一事故を起こされた場合は必ず、警察と当店にご連絡下さい。双方への連絡が無い場合は、保障保険が適応されません。十分ご注意下さい。
車内の備品を壊したときはどうなりますか?
車内外の設備、備品の破損、汚損(自動車事故に起因しない破損、汚損)については、修理代を実費負担していただきます。拭いても取れない汚れやシミ、臭いも同様です。

その他

借りるとき何が必要ですか?
運転される方全員の運転免許証とレンタル料金(現金)です。また、寝具などは備わっていないため、必要に応じてご準備ください。
支払い方法はなんですか?
現金、PayPayです。クレジットカード決済ができるように現在準備しております。準備が出来次第、またホームページ上でお知らせいたします。
満タン返しですか?
ガソリンを満タンにしてご返却ください。都合により給油できない場合は、当店規定によりメモリ4分の1につき3,000円を頂戴いたします。
自宅まで配車してくれますか?
申し訳ございませんが、現在、配車サービスは行っておりません。
国際免許証で借りることはできますか?
ジュネーヴ条約に加盟している国が発行した国際免許証を持ち、レンタカー車輛破損時にも補償される海外旅行保険に加入された方だけ、借りることはできます。貸出当日、日本国内で運転可能な国際免許証とパスポートをお持ちください。ジュネーヴ条約に加盟していて日本国内で運転が可能な国の一覧はこちらをご確認ください。
保険は料金に入っていますか?
はい、レンタル料金は保険、税金込みです。
乗って行った車を預かってもらえますか?
はい。1台のレンタルにつきお客様のお車1台をお預かり可能です。ただし、駐車中の盗難など、一切の責任は負いかねます。ご了承ください。

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